W Legionbet Casino każde zgłoszenie ma swój adres i swój termin, więc odpowiedź nie zależy od przypadku.
trustDlaczego weryfikacja konta trwa tak długo?+
Weryfikacja zajmuje do dwudziestu dwóch godzin od chwili, gdy zespół dostanie komplet dokumentów. Część spraw kończy się tego samego dnia, a opóźnienie najczęściej wynika z nieczytelnego zdjęcia lub niezgodnego adresu na potwierdzeniu zamieszkania. Status sprawy sprawdzisz w wiadomości od zespołu ds. weryfikacji.
trustKiedy mam podać dane przy kontakcie?+
Wystarczy podać adres e-mail przypisany do konta oraz imię, nazwisko i datę urodzenia. Jeśli zgłoszenie dotyczy płatności, dołóż identyfikator transakcji widoczny w historii. Hasła nie przekazujesz nikomu, bo konsultant go nie potrzebuje.
trustCzy muszę podawać powód prośby o dane?+
Nie musisz uzasadniać prośby, wystarczy jedno zdanie w wiadomości na adres
[email protected]. Kopia trafia w formie czytelnej, a usunięcie danych następuje po rozliczeniu konta i po okresie wymaganym przepisami. Odpowiedź przychodzi z podaniem terminu realizacji.
trustCo się dzieje, gdy poproszę o zamknięcie konta?+
Zamknięcie konta następuje po zgłoszeniu z adresu e-mail zapisanego w profilu. Pozostałe saldo wypłacamy na metodę używaną przy wpłatach, po wcześniejszym rozliczeniu aktywnych promocji. Operacja jest nieodwracalna, dlatego zespół potwierdza ją w osobnej wiadomości.
trustCzy mogę sprawdzić, kto prowadzi kasyno?+
Tak, działalność prowadzi Legionbet Casino Ltd. z siedzibą przy Triq il-Kbira w Msidzie, na Malcie. Malta Gaming Authority wydała licencję MGA/B2C/087/2009, a numer rejestrowy spółki to C-63067. Te dane wskazujesz, jeśli sprawa trafia dalej niż do naszego zespołu.
trustKiedy zgłosić sprawę wyżej niż do pomocy?+
Gdy odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, poproś o eskalację na adres
[email protected] i wskaż numer wcześniejszego zgłoszenia. Zespół wraca z rozstrzygnięciem w ciągu czterech godzin roboczych. Jeśli nadal brak satysfakcji, sprawę można skierować do Malta Gaming Authority.
trustGdzie sprawdzę dyżury w weekendy?+
Wsparcie pracuje przez całą dobę, także w noce i weekendy, więc godzina zgłoszenia nie ma znaczenia. Czat odpowiada średnio w cztery minuty, telefon w minutę, a wiadomość e-mail w cztery godziny. Czas liczony jest w strefie CET, czyli według zegara w Polsce.